【公司簡(jiǎn)介】
INTRODUCTION簡(jiǎn)介
The Quest Group has been established since 1984 and has enjoyed a leading position in the market place, covering the area of consulting, training, publishing and event management. We specialize in the field of Human Resource and Organizational Development and have a proven track record and a history of quality and reliability.
Quest跨勢(shì)集團(tuán)自1984年創(chuàng)辦以來(lái)，業(yè)務(wù)逐漸涵蓋了商業(yè)咨詢、培訓(xùn)、出版以及會(huì)務(wù)管理，并專長(zhǎng)于企業(yè)發(fā)展及人力資源領(lǐng)域，是競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)里的佼佼者?？鐒?shì)不但擁有碩果累累的業(yè)績(jī)，并且贏得了高素質(zhì)及真誠(chéng)可靠的口碑。
Companies in the Group in-clude:
集團(tuán)內(nèi)的成員公司包括如下：
•Quest Learning: Providers of customized in-house training as well as organizers of public seminars and conferences.
Quest 學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu) ：提供個(gè)性化的公司內(nèi)訓(xùn)以及公開(kāi)給各界人士參與的研討會(huì)與座談會(huì)
•QMI–Quest: Consultants and Trainers in Quality management systems and improvements, in-cluding ISO 9000 and ISO 1400
QMI –Quest : 品質(zhì)管理及改進(jìn)培訓(xùn)咨詢服務(wù)，包括 ISO 9000 及 ISO 1400
•Quest Strategic Consulting: E-Learning Content Strategist and consultants
Quest 策略咨詢機(jī)構(gòu) : 提供在線學(xué)習(xí)策略及咨詢服務(wù)
•Tele-Quest : Sales and Marketing training and Consultancy company specializing in Direct marketing, direct sales training and telemarketing strategies
Tele-Quest : 提供銷售及市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)咨詢服務(wù)，善長(zhǎng)于個(gè)人營(yíng)銷，個(gè)人營(yíng)銷培訓(xùn)及電話銷售策略
•MasteryAsia : A global mentorship organization providing personal success mentorship through high impact learning events, e-learning and e-coaching facilities. It presently has over 5000 members.
MasteryAsia : 一個(gè)跨國(guó)性的專業(yè)成功學(xué)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，運(yùn)用各種高成效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，在線學(xué)習(xí) (e-learning)及在線指導(dǎo)(e-coaching)設(shè)備以達(dá)到預(yù)期的效果。目前MasteryAsia 擁有 5000 名會(huì)員.
•Human Resource Development: Human Resource Development and Organizational Development consultants.
人力資源發(fā)展: 人力資源發(fā)展和組織發(fā)展咨詢。
Our Sister company in-cludes 我們的姊妹公司
•Sage Interactive: Provider of e-Learning Resources, Blended Learning, and. e-Learning system integrators. This is an MSC status company.
Sage Interactive: 提供在線學(xué)習(xí)資源， 多樣式學(xué)習(xí)，在線學(xué)習(xí)綜合系統(tǒng)。
“The ability to learn faster than your competitors may be the only sustainable competitive advantage”
-Aries De Geus, Former Planning Co-ordinator, Royal Dutch Shell
“比你的競(jìng)爭(zhēng)者更快速有效地學(xué)習(xí)將是你賴以生存的優(yōu)勢(shì)”
-Aries De Geus, 前策劃協(xié)調(diào)員，Royal Dutch Shell
We presently have office in Kuala Lumpur (Head Office), Singapore, Bangkok, Shanghai, Jakarta, with operations in Philippines and Australia.
我們目前的辦事處設(shè)立于吉隆坡（總部）、新加坡、曼谷、
上海、雅加達(dá)以及在菲律賓及澳大利亞。
RESEARCH AND DEVELOPMENT
研究及開(kāi)發(fā)
Quest Group has its own R&D unit which produces training systems and develops methodologies to cater to local norms and culture. The unit is also involved with customizing and adapting foreign designed programs to meet the specific requirements of our clients.
跨勢(shì)集團(tuán)擁有自己的研發(fā)機(jī)構(gòu)，專門(mén)研發(fā)前瞻性的培訓(xùn)系統(tǒng)以符合不同地方的傳統(tǒng)及文化。有關(guān)機(jī)構(gòu)也已將國(guó)外設(shè)計(jì)的培訓(xùn)產(chǎn)品個(gè)性化，以適應(yīng)不同客戶的各別需求。
AREAS OF EXPERTISE
專業(yè)領(lǐng)域
HRD Consulting – Quest provides a full range of expertise, services and technology aimed at helping HRD practitioners rise to the challenges of their profession and to accomplish more. One area we are known for is helping organizations to measure training results.
人力資源咨詢?。】鐒?shì)集團(tuán)提供一系列專業(yè)的服務(wù)及技術(shù)以輔助人力資源管理部門(mén)主管人員們的自我提升，充滿信心地面對(duì)該領(lǐng)域種種新的挑戰(zhàn)。我們擅長(zhǎng)的領(lǐng)域之一是幫助企業(yè)衡量他們的培訓(xùn)結(jié)果。
Organizational Development Consulting – Specializes in providing unique, leading edge, high quality and custom designed consulting services of the highest professional standards.
組織發(fā)展咨詢?。ｉT(mén)提供前瞻性、優(yōu)質(zhì)及客戶化的最高專業(yè)水準(zhǔn)的咨詢服務(wù)
Training Systems – Through Quest’s own research and development unit and international affiliations, Quest brings you the latest “State of The Art” training programs and systems with a proven track record of measurable success.
培訓(xùn)系統(tǒng) － 跨勢(shì)集團(tuán)的內(nèi)部研發(fā)機(jī)構(gòu)連同其國(guó)際性的聯(lián)盟機(jī)構(gòu)，攜手打造最先進(jìn)的培訓(xùn)系統(tǒng)，是其他同業(yè)者望塵莫及的，同時(shí)也將成功的衡量企業(yè)培訓(xùn)的結(jié)果。
Event Management - Quest has been involved in numerous conferences and seminars since 1984. We have been appointed by numerous organizations including government linked organizations and associations to manage conferences. This in-cludes the Annual Malaysian Secretaries Conferences, The Women Executives Congress, the Annual HealthCare Conference, Shanghai Secretaries Conferences and many others.
會(huì)務(wù)管理 - 跨勢(shì)集團(tuán)自1984年以來(lái)舉辦過(guò)無(wú)數(shù)大會(huì)和研討會(huì)。我們也被無(wú)數(shù)企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)授權(quán)舉辦和管理他們的大會(huì)。這包括了每年一次的馬來(lái)西亞秘書(shū)大會(huì)、女性峰會(huì)、院務(wù)管理大會(huì)及上海秘書(shū)大會(huì)等。
DEDICATED POOL OF CONSULTANTS AND STAFF
盡責(zé)投入的咨詢顧問(wèn)及培訓(xùn)人員
Quest Group has a dedicated faculty of consultants supported by one of the best-trained training team in the industry, to serve its regional corporate clients and government agencies. This wealth of expertise arises out of the fact that we are largest and most prolific trainer of professional trainers in Asia. We trained more than 200 trainers every year. Many of our staff force including the consultants are multi-lingual.
跨勢(shì)集團(tuán)擁有一群高度專業(yè)盡責(zé)的咨詢師，再加上享譽(yù)國(guó)際的資深顧問(wèn)團(tuán)，為客戶提供盡善盡美的服務(wù)。在同業(yè)里，跨勢(shì)集團(tuán)的咨詢顧問(wèn)員的專業(yè)素質(zhì)都遙遙領(lǐng)先，先后為各區(qū)域的公司客戶及政府部門(mén)提供高素質(zhì)的服務(wù)并贏得了極高的口碑。之所以我們擁有如此的聲譽(yù)是因?yàn)槲覀兪莵喼拮畲蟮呐嘤?xùn)專業(yè)培訓(xùn)師的機(jī)構(gòu)。我們每年培訓(xùn)將近200名培訓(xùn)師。我們的員工隊(duì)伍和咨詢師們都精通不同語(yǔ)言。
【服務(wù)經(jīng)驗(yàn)】
如何評(píng)估培訓(xùn)課程的成效
人力資源管理開(kāi)發(fā)在九十年代以來(lái)最大的挑戰(zhàn)便是如何評(píng)估培訓(xùn)課程的有效率。在這短短的十年里，人力資源管理開(kāi)發(fā)部門(mén)也已經(jīng)發(fā)展成必須為公司的業(yè)績(jī)作出一定的貢獻(xiàn)；當(dāng)下，他們最主要的挑戰(zhàn)也就是去有效評(píng)地估培訓(xùn)計(jì)劃的成效，并能令人信服的方法。這就是Quest 最獨(dú)特專業(yè)的領(lǐng)域．我們?yōu)榭蛻魝兇蛟炝嗽S多有說(shuō)服力，科學(xué)化的效率評(píng)估指標(biāo)，甚至能測(cè)量他們的培訓(xùn)課程所帶來(lái)的投資回酬率。
為了協(xié)助人力資源管理開(kāi)發(fā)部門(mén)應(yīng)公司業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的特別需求，我們?yōu)樗麄兲峁┝艘幌盗型晟频恼n程和合適的教材。這些培訓(xùn)課程和教材包括：
任何領(lǐng)域的測(cè)量和評(píng)估方面的咨詢
為人力資源管理專家和中、高層主管們提供專業(yè)的工作坊以培訓(xùn)了解如何正確有效的評(píng)估培訓(xùn)課程的成效, 以及為公司帶來(lái)多高的投資回酬率。
評(píng)估成效的方法和工具
ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT CONSULTING SERVICES
組織發(fā)展咨詢
跨勢(shì)在組織發(fā)展咨詢方面的專業(yè)，更是能夠與時(shí)并進(jìn)，提供出色、高成效及個(gè)性化的咨詢服務(wù)。
戰(zhàn)略性的規(guī)劃及思維
(戰(zhàn)略性規(guī)劃及思維模式，戰(zhàn)略性團(tuán)隊(duì)組織，全方位發(fā)展?。˙alance Scorecard）的實(shí)施與務(wù)實(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷及銷售策略的擬定，高級(jí)管理層輔導(dǎo)）
品質(zhì)管理
(素質(zhì)提升，TQC, QCC, 解決問(wèn)題的竅門(mén)與技術(shù)，六西個(gè)碼的實(shí)施與務(wù)實(shí)，品質(zhì)的醒覺(jué)，七種提升品質(zhì)的工具，全面性的品質(zhì)管理設(shè)計(jì)與務(wù)實(shí)）
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服務(wù)素質(zhì)
(服務(wù)策略擬定，顧客感覺(jué)及期望調(diào)查，服務(wù)表現(xiàn)管理系統(tǒng)實(shí)施，服務(wù)管理工作坊，服務(wù)培訓(xùn)設(shè)計(jì))
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企業(yè)發(fā)展
(戰(zhàn) 略性文化改造，機(jī)構(gòu)內(nèi)部氣氛調(diào)查，績(jī)效與生產(chǎn)率管理，變數(shù)管理，人力資源發(fā)展與規(guī)劃）
我們其他的培訓(xùn)服務(wù)已確認(rèn)為是實(shí)際有效地幫助了許多企業(yè)達(dá)到各自期許的目標(biāo)。這些培訓(xùn)包括：
績(jī)效管理系統(tǒng)
顧客服務(wù)系統(tǒng)
六西個(gè)碼 培訓(xùn)包括 Green Belt (綠帶)與Black Belt (黑帶)培訓(xùn)
顧客滿意 / 服務(wù)審查
顧客調(diào)查工具
為公司提供專業(yè)和個(gè)性化的培訓(xùn)以適應(yīng)不斷改變的內(nèi)外因素
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
我們的“旗艦”課程包括：
跨勢(shì)具備一群高素質(zhì)和強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)咨詢師、培訓(xùn)師及講師供客戶選擇。
Management管理
發(fā)展你內(nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)力TM
戰(zhàn)略管理研習(xí)班
卓越管理：高級(jí)管理課程
績(jī)效管理：系統(tǒng)性績(jī)效管理課程
管理技能提升：新任職經(jīng)理課程
戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)建設(shè)：專門(mén)針對(duì)實(shí)際工作中的戰(zhàn)略性團(tuán)隊(duì)建設(shè)高級(jí)管理研習(xí)班
革新及創(chuàng)意管理
新任職經(jīng)理的關(guān)鍵管理技能
Customer Service客戶服務(wù)
客戶服務(wù)管理：服務(wù)管理課程
服務(wù)績(jī)效管理
一線客戶服務(wù)
客戶滿意管理及評(píng)估
Sales Training銷售培訓(xùn)
戰(zhàn)術(shù)式銷售：新任職銷售人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)銷售技能
交互式銷售
戰(zhàn)略銷售課程
一線銷售課程
關(guān)鍵客戶管理
站起來(lái)銷售：可評(píng)估效果的銷售引見(jiàn)課程
Executive skills執(zhí)行人員技能
站起來(lái)演講：有力的演說(shuō)技巧培訓(xùn)n
雙贏談判
商務(wù)寫(xiě)作技能
創(chuàng)意性決策和問(wèn)題解決
面試技巧
可以提升產(chǎn)量的時(shí)間管理
調(diào)虎離山：影響他人的技巧
人際關(guān)系及溝通技能
善變環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)能力
企業(yè)輔導(dǎo)
Teambuilding團(tuán)隊(duì)建設(shè)
找尋失落的荷蘭金礦：沙盤(pán)模擬
自豪：建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
Quest團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程
Trainer’s program培訓(xùn)師課程
The Certified Professional Trainers（CPT）
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
分析培訓(xùn)需求
評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果
培訓(xùn)培訓(xùn)師
衡量培訓(xùn)的投資回酬
Others其他
執(zhí)行秘書(shū)課程
項(xiàng)目管理
跨文化能力
創(chuàng)意性思維
高效會(huì)議管理
電話溝通技能
辦公室人員的提升課程
積極工作態(tài)度
主管提升課程
以上不是完整的課程清單，這只是提供了課程的選擇范圍。我們的咨詢顧問(wèn)還可以在大會(huì)、研討會(huì)甚至銷售會(huì)議中進(jìn)行演說(shuō)。請(qǐng)向聯(lián)系人索取更多的詳情。
【專家團(tuán)隊(duì)】
跨勢(shì)集團(tuán)的創(chuàng)始人是 KC See (施國(guó)忠)先生 ．他是我們的首席顧問(wèn)，也是一名特許會(huì)計(jì)師及特許公司秘書(shū)．KC畢業(yè)于美國(guó)的人力資源管理與發(fā)展專業(yè)，及日本的機(jī)構(gòu)發(fā)展與咨詢專業(yè)．
它被譽(yù)為區(qū)域性的企業(yè)發(fā)展專家，最令人津津樂(lè)道的是他獨(dú)創(chuàng)一套能夠把人力資源培訓(xùn)的相關(guān)投資，化為數(shù)字化投資回酬率．他也被公認(rèn)為一位策略家．他為本區(qū)域的許多類型的企業(yè)把脈，協(xié)助他們擬定策略及應(yīng)對(duì)方針．
KC是一名深具魅力的演說(shuō)家，自1984 年以來(lái)，他一共培訓(xùn)了超過(guò) 50,000 名學(xué)員．他的培訓(xùn)范圍包括培訓(xùn)設(shè)計(jì)，培訓(xùn)策略的擬定與規(guī)劃，及提供客戶化，并可數(shù)字化評(píng)估培訓(xùn)成效．
KC是一名許多跨國(guó)大機(jī)構(gòu)特別指定的培訓(xùn)專家．他也是許多赫赫有名的座談會(huì)及講座最搶手的講師之到目前為止，他已經(jīng)出版了第四本著作，名為：“追求卓越 – 提高個(gè)人績(jī)效、生產(chǎn)力和收益的亞洲經(jīng)理人指南”。
他是許多國(guó)際培訓(xùn)組織的許可/特約培訓(xùn)師。他曾受邀在許多國(guó)家的地方和全球性大型會(huì)議上發(fā)言。他個(gè)人的成功故事還被收錄在《20位成功馬來(lái)西亞人的故事》中，在書(shū)中他被譽(yù)為“革新主義咨詢師”。他的“Positive Business Minutes”系列專訪曾在新加坡電臺(tái)93.8播放。
【其它信息】
在國(guó)內(nèi)的主要客戶包括：
Schneider Electric 施耐德電氣
APL - American President Liner美國(guó)總統(tǒng)輪船
CapitaLand China凱德置地
HSBC Data Processing Centre匯豐銀行數(shù)據(jù)中心
ABN-AMRO Bank荷蘭銀行
Areva 阿?，m
China Eastern Airline 東方航空
Exxon Mobile 埃克森美孚
Eli Lily 禮來(lái)
Allianz Insurance 安聯(lián)大眾
Intel 英特爾產(chǎn)品
Sino-Life Insurance 生命人壽
JP Morgan 上投摩根富林明
Rhodia 羅地亞（中國(guó)）
Nuplex Resins 紐佩斯樹(shù)脂
Rainbow Hotel 虹橋賓館
Chubb Insurance 美國(guó)聯(lián)邦保險(xiǎn)
Fuji Xerox 富士施樂(lè)
DHL 中外運(yùn)敦豪華
RFS 安弗施
Pepsi-Cola 百事可樂(lè)
Cartelo 東方鱷魚(yú)
Lacoste 夢(mèng)田服裝
EDS電子資訊系統(tǒng)
Wyeth 惠氏營(yíng)養(yǎng)品
Agfa 愛(ài)克發(fā)影像
FAURECIA 佛吉亞
JCD 德高地鐵廣告
Levi’s Strauss Commerce 利惠
DSM 帝斯曼
GSK – China 葛蘭素史克
Armstrong 阿姆斯壯
THREE ON THE BUND 外灘三號(hào)
CIIC Education International中智國(guó)際教育
Harvard Business Review 哈佛商業(yè)評(píng)論
