【公司簡介】
INTRODUCTION簡介
The Quest Group has been established since 1984 and has enjoyed a leading position in the market place, covering the area of consulting, training, publishing and event management. We specialize in the field of Human Resource and Organizational Development and have a proven track record and a history of quality and reliability.
Quest跨勢集團自1984年創(chuàng)辦以來，業(yè)務逐漸涵蓋了商業(yè)咨詢、培訓、出版以及會務管理，并專長于企業(yè)發(fā)展及人力資源領域，是競爭市場里的佼佼者?？鐒莶坏珦碛写T果累累的業(yè)績，并且贏得了高素質(zhì)及真誠可靠的口碑。
Companies in the Group in-clude:
集團內(nèi)的成員公司包括如下：
•Quest Learning: Providers of customized in-house training as well as organizers of public seminars and conferences.
Quest 學習機構(gòu) ：提供個性化的公司內(nèi)訓以及公開給各界人士參與的研討會與座談會
•QMI–Quest: Consultants and Trainers in Quality management systems and improvements, in-cluding ISO 9000 and ISO 1400
QMI –Quest : 品質(zhì)管理及改進培訓咨詢服務，包括 ISO 9000 及 ISO 1400
•Quest Strategic Consulting: E-Learning Content Strategist and consultants
Quest 策略咨詢機構(gòu) : 提供在線學習策略及咨詢服務
•Tele-Quest : Sales and Marketing training and Consultancy company specializing in Direct marketing, direct sales training and telemarketing strategies
Tele-Quest : 提供銷售及市場營銷培訓咨詢服務，善長于個人營銷，個人營銷培訓及電話銷售策略
•MasteryAsia : A global mentorship organization providing personal success mentorship through high impact learning events, e-learning and e-coaching facilities. It presently has over 5000 members.
MasteryAsia : 一個跨國性的專業(yè)成功學輔導機構(gòu)，運用各種高成效的學習活動，在線學習 (e-learning)及在線指導(e-coaching)設備以達到預期的效果。目前MasteryAsia 擁有 5000 名會員.
•Human Resource Development: Human Resource Development and Organizational Development consultants.
人力資源發(fā)展: 人力資源發(fā)展和組織發(fā)展咨詢。
Our Sister company in-cludes 我們的姊妹公司
•Sage Interactive: Provider of e-Learning Resources, Blended Learning, and. e-Learning system integrators. This is an MSC status company.
Sage Interactive: 提供在線學習資源， 多樣式學習，在線學習綜合系統(tǒng)。
“The ability to learn faster than your competitors may be the only sustainable competitive advantage”
-Aries De Geus, Former Planning Co-ordinator, Royal Dutch Shell
“比你的競爭者更快速有效地學習將是你賴以生存的優(yōu)勢”
-Aries De Geus, 前策劃協(xié)調(diào)員，Royal Dutch Shell
We presently have office in Kuala Lumpur (Head Office), Singapore, Bangkok, Shanghai, Jakarta, with operations in Philippines and Australia.
我們目前的辦事處設立于吉隆坡（總部）、新加坡、曼谷、
上海、雅加達以及在菲律賓及澳大利亞。
RESEARCH AND DEVELOPMENT
研究及開發(fā)
Quest Group has its own R&D unit which produces training systems and develops methodologies to cater to local norms and culture. The unit is also involved with customizing and adapting foreign designed programs to meet the specific requirements of our clients.
跨勢集團擁有自己的研發(fā)機構(gòu)，專門研發(fā)前瞻性的培訓系統(tǒng)以符合不同地方的傳統(tǒng)及文化。有關機構(gòu)也已將國外設計的培訓產(chǎn)品個性化，以適應不同客戶的各別需求。
AREAS OF EXPERTISE
專業(yè)領域
HRD Consulting – Quest provides a full range of expertise, services and technology aimed at helping HRD practitioners rise to the challenges of their profession and to accomplish more. One area we are known for is helping organizations to measure training results.
人力資源咨詢?。】鐒菁瘓F提供一系列專業(yè)的服務及技術以輔助人力資源管理部門主管人員們的自我提升，充滿信心地面對該領域種種新的挑戰(zhàn)。我們擅長的領域之一是幫助企業(yè)衡量他們的培訓結(jié)果。
Organizational Development Consulting – Specializes in providing unique, leading edge, high quality and custom designed consulting services of the highest professional standards.
組織發(fā)展咨詢?。ｉT提供前瞻性、優(yōu)質(zhì)及客戶化的最高專業(yè)水準的咨詢服務
Training Systems – Through Quest’s own research and development unit and international affiliations, Quest brings you the latest “State of The Art” training programs and systems with a proven track record of measurable success.
培訓系統(tǒng)?。】鐒菁瘓F的內(nèi)部研發(fā)機構(gòu)連同其國際性的聯(lián)盟機構(gòu)，攜手打造最先進的培訓系統(tǒng)，是其他同業(yè)者望塵莫及的，同時也將成功的衡量企業(yè)培訓的結(jié)果。
Event Management - Quest has been involved in numerous conferences and seminars since 1984. We have been appointed by numerous organizations including government linked organizations and associations to manage conferences. This in-cludes the Annual Malaysian Secretaries Conferences, The Women Executives Congress, the Annual HealthCare Conference, Shanghai Secretaries Conferences and many others.
會務管理 - 跨勢集團自1984年以來舉辦過無數(shù)大會和研討會。我們也被無數(shù)企業(yè)和政府機構(gòu)授權舉辦和管理他們的大會。這包括了每年一次的馬來西亞秘書大會、女性峰會、院務管理大會及上海秘書大會等。
DEDICATED POOL OF CONSULTANTS AND STAFF
盡責投入的咨詢顧問及培訓人員
Quest Group has a dedicated faculty of consultants supported by one of the best-trained training team in the industry, to serve its regional corporate clients and government agencies. This wealth of expertise arises out of the fact that we are largest and most prolific trainer of professional trainers in Asia. We trained more than 200 trainers every year. Many of our staff force including the consultants are multi-lingual.
跨勢集團擁有一群高度專業(yè)盡責的咨詢師，再加上享譽國際的資深顧問團，為客戶提供盡善盡美的服務。在同業(yè)里，跨勢集團的咨詢顧問員的專業(yè)素質(zhì)都遙遙領先，先后為各區(qū)域的公司客戶及政府部門提供高素質(zhì)的服務并贏得了極高的口碑。之所以我們擁有如此的聲譽是因為我們是亞洲最大的培訓專業(yè)培訓師的機構(gòu)。我們每年培訓將近200名培訓師。我們的員工隊伍和咨詢師們都精通不同語言。
【服務經(jīng)驗】
如何評估培訓課程的成效
人力資源管理開發(fā)在九十年代以來最大的挑戰(zhàn)便是如何評估培訓課程的有效率。在這短短的十年里，人力資源管理開發(fā)部門也已經(jīng)發(fā)展成必須為公司的業(yè)績作出一定的貢獻；當下，他們最主要的挑戰(zhàn)也就是去有效評地估培訓計劃的成效，并能令人信服的方法。這就是Quest 最獨特專業(yè)的領域．我們?yōu)榭蛻魝兇蛟炝嗽S多有說服力，科學化的效率評估指標，甚至能測量他們的培訓課程所帶來的投資回酬率。
為了協(xié)助人力資源管理開發(fā)部門應公司業(yè)務成長的特別需求，我們?yōu)樗麄兲峁┝艘幌盗型晟频恼n程和合適的教材。這些培訓課程和教材包括：
任何領域的測量和評估方面的咨詢
為人力資源管理專家和中、高層主管們提供專業(yè)的工作坊以培訓了解如何正確有效的評估培訓課程的成效, 以及為公司帶來多高的投資回酬率。
評估成效的方法和工具
ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT CONSULTING SERVICES
組織發(fā)展咨詢
跨勢在組織發(fā)展咨詢方面的專業(yè)，更是能夠與時并進，提供出色、高成效及個性化的咨詢服務。
戰(zhàn)略性的規(guī)劃及思維
(戰(zhàn)略性規(guī)劃及思維模式，戰(zhàn)略性團隊組織，全方位發(fā)展?。˙alance Scorecard）的實施與務實，市場營銷及銷售策略的擬定，高級管理層輔導）
品質(zhì)管理
(素質(zhì)提升，TQC, QCC, 解決問題的竅門與技術，六西個碼的實施與務實，品質(zhì)的醒覺，七種提升品質(zhì)的工具，全面性的品質(zhì)管理設計與務實）
.
服務素質(zhì)
(服務策略擬定，顧客感覺及期望調(diào)查，服務表現(xiàn)管理系統(tǒng)實施，服務管理工作坊，服務培訓設計)
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企業(yè)發(fā)展
(戰(zhàn) 略性文化改造，機構(gòu)內(nèi)部氣氛調(diào)查，績效與生產(chǎn)率管理，變數(shù)管理，人力資源發(fā)展與規(guī)劃）
我們其他的培訓服務已確認為是實際有效地幫助了許多企業(yè)達到各自期許的目標。這些培訓包括：
績效管理系統(tǒng)
顧客服務系統(tǒng)
六西個碼 培訓包括 Green Belt (綠帶)與Black Belt (黑帶)培訓
顧客滿意 / 服務審查
顧客調(diào)查工具
為公司提供專業(yè)和個性化的培訓以適應不斷改變的內(nèi)外因素
【擅長領域】
我們的“旗艦”課程包括：
跨勢具備一群高素質(zhì)和強競爭力的專業(yè)咨詢師、培訓師及講師供客戶選擇。
Management管理
發(fā)展你內(nèi)在的領導力TM
戰(zhàn)略管理研習班
卓越管理：高級管理課程
績效管理：系統(tǒng)性績效管理課程
管理技能提升：新任職經(jīng)理課程
戰(zhàn)略團隊建設：專門針對實際工作中的戰(zhàn)略性團隊建設高級管理研習班
革新及創(chuàng)意管理
新任職經(jīng)理的關鍵管理技能
Customer Service客戶服務
客戶服務管理：服務管理課程
服務績效管理
一線客戶服務
客戶滿意管理及評估
Sales Training銷售培訓
戰(zhàn)術式銷售：新任職銷售人員應具備的基礎銷售技能
交互式銷售
戰(zhàn)略銷售課程
一線銷售課程
關鍵客戶管理
站起來銷售：可評估效果的銷售引見課程
Executive skills執(zhí)行人員技能
站起來演講：有力的演說技巧培訓n
雙贏談判
商務寫作技能
創(chuàng)意性決策和問題解決
面試技巧
可以提升產(chǎn)量的時間管理
調(diào)虎離山：影響他人的技巧
人際關系及溝通技能
善變環(huán)境中的領導能力
企業(yè)輔導
Teambuilding團隊建設
找尋失落的荷蘭金礦：沙盤模擬
自豪：建立高績效團隊
Quest團隊建設課程
Trainer’s program培訓師課程
The Certified Professional Trainers（CPT）
國際職業(yè)培訓師認證
分析培訓需求
評估培訓結(jié)果
培訓培訓師
衡量培訓的投資回酬
Others其他
執(zhí)行秘書課程
項目管理
跨文化能力
創(chuàng)意性思維
高效會議管理
電話溝通技能
辦公室人員的提升課程
積極工作態(tài)度
主管提升課程
以上不是完整的課程清單，這只是提供了課程的選擇范圍。我們的咨詢顧問還可以在大會、研討會甚至銷售會議中進行演說。請向聯(lián)系人索取更多的詳情。
【專家團隊】
跨勢集團的創(chuàng)始人是 KC See (施國忠)先生 ．他是我們的首席顧問，也是一名特許會計師及特許公司秘書．KC畢業(yè)于美國的人力資源管理與發(fā)展專業(yè)，及日本的機構(gòu)發(fā)展與咨詢專業(yè)．
它被譽為區(qū)域性的企業(yè)發(fā)展專家，最令人津津樂道的是他獨創(chuàng)一套能夠把人力資源培訓的相關投資，化為數(shù)字化投資回酬率．他也被公認為一位策略家．他為本區(qū)域的許多類型的企業(yè)把脈，協(xié)助他們擬定策略及應對方針．
KC是一名深具魅力的演說家，自1984 年以來，他一共培訓了超過 50,000 名學員．他的培訓范圍包括培訓設計，培訓策略的擬定與規(guī)劃，及提供客戶化，并可數(shù)字化評估培訓成效．
KC是一名許多跨國大機構(gòu)特別指定的培訓專家．他也是許多赫赫有名的座談會及講座最搶手的講師之到目前為止，他已經(jīng)出版了第四本著作，名為：“追求卓越 – 提高個人績效、生產(chǎn)力和收益的亞洲經(jīng)理人指南”。
他是許多國際培訓組織的許可/特約培訓師。他曾受邀在許多國家的地方和全球性大型會議上發(fā)言。他個人的成功故事還被收錄在《20位成功馬來西亞人的故事》中，在書中他被譽為“革新主義咨詢師”。他的“Positive Business Minutes”系列專訪曾在新加坡電臺93.8播放。
【其它信息】
在國內(nèi)的主要客戶包括：
Schneider Electric 施耐德電氣
APL - American President Liner美國總統(tǒng)輪船
CapitaLand China凱德置地
HSBC Data Processing Centre匯豐銀行數(shù)據(jù)中心
ABN-AMRO Bank荷蘭銀行
Areva 阿海琺
China Eastern Airline 東方航空
Exxon Mobile ?？松梨?br /> Eli Lily 禮來
Allianz Insurance 安聯(lián)大眾
Intel 英特爾產(chǎn)品
Sino-Life Insurance 生命人壽
JP Morgan 上投摩根富林明
Rhodia 羅地亞（中國）
Nuplex Resins 紐佩斯樹脂
Rainbow Hotel 虹橋賓館
Chubb Insurance 美國聯(lián)邦保險
Fuji Xerox 富士施樂
DHL 中外運敦豪華
RFS 安弗施
Pepsi-Cola 百事可樂
Cartelo 東方鱷魚
Lacoste 夢田服裝
EDS電子資訊系統(tǒng)
Wyeth 惠氏營養(yǎng)品
Agfa 愛克發(fā)影像
FAURECIA 佛吉亞
JCD 德高地鐵廣告
Levi’s Strauss Commerce 利惠
DSM 帝斯曼
GSK – China 葛蘭素史克
Armstrong 阿姆斯壯
THREE ON THE BUND 外灘三號
CIIC Education International中智國際教育
Harvard Business Review 哈佛商業(yè)評論
